Удивительно, но в нашей стране права человека нарушают чуть ли не каждый день. Покупая продукты в магазине, одежду в бутиках, пользуясь услугами автосервисов, сапожников, строителей, ремонтников все эти и другие действия находятся под таким понятием, как защита прав потребителей.
Права потребителей защищает закон, что предусмотрено в Конституции Украины статья 42, а также Закон Украины «О защите прав потребителей». К примеру, если покупателю не подошёл товар по вкусу, то в данном случае закон на стороне потребителя, естественно если о покупка документально подтверждена (наличие чека). В данном случае продавец обязан, вернуть деньги или обменять товар. Однако стоит упомянуть, что обменять товар по закону можно в течении 14 дней. Важно понимать, что обмен или возврат товара не обязательно должен подтверждается наличием брака, не того размера или не качества и тому подобного. Покупатель, может беспрекословно сдать продукт, только потому что он не понравился.
Если с товарами более или менее всё понятно, то с услугами гораздо сложнее и здесь в большей мере виновны сами потребителе. К услугам можно отнести туристические путешествия, получения образования, медицинской страховки, сотрудничество с работодателем и тому подобное, что требует составления письменного договора. Очень часто потребители не вычитывают в договор и пропускают важную информацию – о штрафе или невозвращении денег за неиспользованную услугу, даже в случае форс-мажоров. В таком случае к поставщику услуг путём договорённостей и мольбой о возвращении денег нет смысла обращаться. Лучший способ – обращения в суд для защиты своих прав и интересов. Клиент имеет полной право требовать, чтобы договор на законных основаниях был недействителен, а также, потребовать моральную и материальную компенсацию. Важно, во время обращения в суд, подготовится и собрать все необходимые документы, которые хоть как-то касаются нарушения ваших прав, немедленно начать общаться с нарушителем в письменной форме, любые устные разговоры записывать на диктофон. Кроме того, все письма, заявления, жалобы, которые вы направляете обидчику, должны быть заказным письмом, в таком случае не будет скрыто факт контакта с нарушителем.
Ну и напоследок, залог победы в любом деле - это хороший адвокат Киев. Компания АПС качественно, профессионально представит ваши интересы в суде и поможет вынести решения в вашу пользу.